一則關(guān)于“健身房下的特殊待遇”的帖子近期引爆社交平臺(tái)。有網(wǎng)友爆料，某高端健身房為VIP客戶提供“隱藏服務(wù)”，包括專屬訓(xùn)練時(shí)段、私人營(yíng)養(yǎng)師上門(mén)服務(wù)，甚至代購(gòu)限量運(yùn)動(dòng)裝備。這些傳聞迅速引發(fā)熱議：“難道健身也分三六九等？”
據(jù)知情人士透露，部分健身房確實(shí)存在差異化服務(wù)。例如，某連鎖品牌對(duì)年費(fèi)超10萬(wàn)元的客戶開(kāi)放24小時(shí)獨(dú)立訓(xùn)練區(qū)，并配備智能體測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)追蹤數(shù)據(jù)。而普通會(huì)員僅能使用基礎(chǔ)器械，高峰時(shí)段還需排隊(duì)。類似現(xiàn)象讓不少消費(fèi)者質(zhì)疑：“高額會(huì)費(fèi)買的是健康，還是特權(quán)？”
行業(yè)內(nèi)部人士指出，這種分級(jí)服務(wù)已成潛規(guī)則。某健身機(jī)構(gòu)經(jīng)理坦言：“場(chǎng)地資源有限，必須優(yōu)先滿足高貢獻(xiàn)客戶?！备钊艘馔獾氖?，有教練私下透露，部分健身房會(huì)給“特殊客戶”延長(zhǎng)課程時(shí)間，或安排明星教練一對(duì)一指導(dǎo)。這些隱形福利雖未明碼標(biāo)價(jià)，卻真實(shí)存在。
法律專家提醒，健身機(jī)構(gòu)若未在合同中明確服務(wù)條款，單方面提供差異化服務(wù)可能涉嫌違約。某消費(fèi)者協(xié)會(huì)已收到多起投訴，稱遭遇“辦卡前后服務(wù)嚴(yán)重縮水”。隨著事件發(fā)酵，越來(lái)越多會(huì)員開(kāi)始檢查合同細(xì)則，要求健身房公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)健身空間被貼上“特殊待遇”標(biāo)簽，人們開(kāi)始反思：究竟是商業(yè)機(jī)構(gòu)的合理運(yùn)營(yíng)策略，還是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的隱形侵害？這場(chǎng)爭(zhēng)議或許將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)透明化的變革。
